คุณสมบัติของร้านดอกไม้ที่ดี
ในปัจจุบันมีลูกค้ามากหน้าหลายตาได้เข้ามารับบริการจากทางร้านขายดอกไม้ โดยเลือกสรรดอกไม้ที่ประทับใจและตรงใจที่สุดเพื่อที่จะมอบดอกไม้ในโอกาสต่าง ๆ ให้กับบุคคลสำคัญหรือบุคคลพิเศษในชีวิต ซึ่งหากมีลูกค้าท่านใดมาใช้บริการจากทางร้าน ถือว่าลูกค้าเหล่านั้นให้ความไว้วางใจกับร้านดอกไม้ร้านนั้น ๆ เป็นอย่างยิ่งหรืออาจจะมีความประทับใจในการบริการจากทางร้านซึ่งในส่วนนี้ ทางร้านขายดอกไม้มักจะจัดโปรโมชั่นพิเศษหรือมีบริการส่งดอกไม้ให้แก่ลูกค้าด้วยความรวดเร็ว
คุณสมบัติของร้านขายดอกไม้ที่ดี
โดยร้านดอกไม้ที่ดีควรจะมีคุณสมบัติ ดังนี้
- ต้องเป็นร้านที่สามารถสั่งซื้อได้ง่าย ไม่มีขั้นตอนที่ซับซ้อน มีหน้าร้านที่ชัดเจน สามารถเข้าไปเลือกซื้อได้ง่าย ไม่อยู่ในซอยลึกหรืออยู่ในบริเวณที่เข้าถึงได้ยาก
- ควรเป็นร้านที่ให้บริการลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา มีการอธิบายความแตกต่างของดอกไม้ชนิดต่าง ๆ ได้ดี เรียกได้ว่าต้องมีความเชี่ยวชาญและชำนาญในด้านการจัดดอกไม้และความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับดอกไม้เป็นอย่างดี
- มี Service mind ในการขายดอกไม้ โดยมีการบริการจัดส่งดอกไม้เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า โดยดอกไม้ที่ถึงมือลูกค้าจะต้องเป็นช่อดอกไม้ที่สมบูรณ์ที่สุด ไม่ได้รับการกระทบกระเทือนจากการขนส่งใด ๆ และถึงมือลูกค้าในสภาพเดียวกันกับตอนอยู่ที่ร้าน สามารถนำไปใช้งานหรือนำไปมอบได้เลยทันที โดยที่ดอกไม้ยังไม่เหี่ยวร่วงโรยไปซะก่อน
- ราคาของดอกไม้หรือช่อดอกไม้ควรจะเป็นราคาที่ย่อมเยาเหมาะสม หากเป็นดอกไม้หายากหรือเป็นพันธุ์ที่มีมูลค่าสูงก็ควรตั้งเรทราคาในการจัดดอกไม้ได้อย่างเหมาะสม ไม่ขายในราคาที่สูงจนเกินไป
- ควรใส่ใจในการเลือกดอกไม้ที่จะนำมาจัด โดยต้องเลือกดอกไม้ดอกที่สมบูรณ์ที่สุด ไม่มีตำหนิ มีสีสันที่สม่ำเสมอกัน
- อาจมีของที่ระลึกเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้แก่ลูกค้าหลังการขาย อาจจะเป็นการจัดทำการ์ดเพื่อบ่งบอกถึงผู้ให้หรือของขวัญชิ้นเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้แก่ลูกค้า เพื่อที่จะได้ดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการการทางร้านซ้ำอีกหลาย ๆ ครั้ง
- ควรมีดอกไม้นานาชนิดให้ลูกค้าได้เลือกสรรอย่างหลากหลาย ไม่จำเจ มีความรวดเร็วในการจัดหาดอกไม้ เพื่อให้ได้ตามที่ลูกค้าต้องการ
- ควรมีความซื่อสัตย์และซื่อตรงต่อลูกค้า เมื่อรับปากและกำหนดระยะเวลาการจัดทำช่อดอกไม้ก็จะต้องสามารถส่งงานให้ลูกค้าได้ตามกำหนด โดยดอกไม้ที่ได้ต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ตามที่สั่ง
- มีความรับผิดชอบต่อสินค้าต่อลูกค้า หากการจัดส่งดอกไม้ของที่ร้านเกิดเหตุขัดข้องในด้านใดก็ตามหรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า ทางร้านควรมีการรับผิดชอบไม่ว่าจะเป็นการทำดอกไม้ชอบใหม่หรือการนำมาปรับปรุงแก้ไขให้อยู่ในสภาพเดิม เป็นต้น
ในปัจจุบันมีลูกค้ามากหน้าหลายตาได้เข้ามารับบริการจากทาง…